Co do toku zákazníků patří?
- Objednávky: z e-shopu i marketplaců do jednoho místa.
- Podpora a reklamace: helpdesk napojený na objednávky, aby tým viděl celou historii zákazníka.
- E-mailing a marketing: e-maily podle toho, co zákazník koupil.
- Obsah, SEO a PPC: texty a data, ze kterých umí čerpat Google i AI. Obsah v detailu.
- Branding: aby si vás zákazník zapamatoval. Branding e-shopu v detailu.
- Zákazníci v zahraničí: další domény, jazyky, měny a marketplacey. Expanze do zahraničí v detailu.
Proč je zákazník v ERP jednou?
Pokud je zákazník v e-shopu, v e-mailingu, v helpdesku a v účetnictví zvlášť, každý údaj se přepisuje ručně a nikdy nesedí. Když je v ERP, ostatní systémy z něj čerpají a vracejí do něj, co se stalo.
Které systémy porovnávám?
E-shopové platformy
Shoptet · Upgates · Binargon · ExitShop · BizBox · Odoo
Marketing a e-mailing
Samba.ai · Ecomail · SmartEmailing · ActiveCampaign · MailerLite · GetResponse
Zákaznická péče
Daktela · SupportBox · IPEX · Odorik · Nardospace · Jarabot
Expanze do zahraničí
Expandeco · NK Expand
Často se ptáte
Musím kvůli propojení zákazníků měnit platformu e-shopu?
Většinou ne. Pracuji s platformami jako Shoptet, Upgates, Bizbox nebo exitshop a propojuji je přes API a exporty.
Řešíte i reklamu a SEO?
Ano. Součástí jsou obsah, SEO a PPC. Balíčky na tvorbu e-shopu, SEO a reklamu začínají na 50 000 Kč za 30 dní práce, podrobnosti jsou v ceníku na stránce Pro vás.